Условия работы с RQ

Коротко и без мелкого шрифта. Актуально на текущие настройки сервиса.

Вознаграждение

250 ₽ за каждую подтверждённую бронь RQ (у ресторана может быть своя ставка — она видна в кабинете).

Кому начисляется

Тому сотруднику ресторана, кто поставил отметку «Пришли». У каждой хостес свой аккаунт и свой баланс.

Когда ставить отметку

После прихода гостя: не раньше чем за 120 мин до времени брони и не позже 24 ч после него. Отметку можно отменить в течение 15 мин.

Потерянная бронь

Бронь без отметки через 3 ч после её времени считается потерянной: начисления по ней не будет.

Подтверждение

RQ сверяет отметку по своим данным в течение 1–2 дней (отметки без вопросов подтверждаются автоматически через 48 ч). Отклонённую отметку можно оспорить один раз в течение 7 дней, написав комментарий в кабинете.

Выплаты

На СБП по заявке из кабинета; обычно в тот же день. Одновременно может быть только одна заявка в обработке.

Честность

Отметка ставится только за реально пришедшего гостя RQ. Подозрительные отметки RQ проверяет и может отклонить — и после подтверждения: тогда начисление снимается, а если оно уже выплачено, сумма удерживается из следующих начислений. Повторные нарушения — отключение аккаунта.

Данные

Телефоны гостей используются только для работы с бронью и не передаются третьим лицам. Подробнее — в политике конфиденциальности.

Связь

@rq_support

См. также памятку хостес и политику конфиденциальности. Вход в кабинет: refund.quest/login.